• Los talleres “Construyendo el Trato Digno” se realizaron en los municipios de Comondú, La Paz y Los Cabos, con el propósito de mejorar la atención a la derechohabiencia
La Paz, Baja California Sur, a 11 de noviembre de 2026. – Más de 100 trabajadoras y trabajadores del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Baja California Sur recibieron capacitación mediante la serie de talleres “Construyendo el Trato Digno”, desarrollados en los municipios de Comondú, La Paz y Los Cabos.
Estas jornadas tuvieron como objetivo fortalecer las habilidades del personal para brindar una atención más humana, empática, respetuosa y resolutiva, colocando a las personas derechohabientes en el centro de los servicios que proporciona el Instituto.
Estas acciones se enmarcan en el compromiso institucional impulsado por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, de fortalecer la atención a la derechohabiencia, mejorar la calidad de los servicios y consolidar una cultura institucional basada en el humanismo y el respeto a los derechos de las personas.
Las actividades fueron coordinadas por la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social en Baja California Sur como parte de las acciones para impulsar la cultura del Trato Digno Resolutivo en las unidades médicas y centros de trabajo.
El jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Rodrigo Torres Ortega, y coordinador de estas actividades, destacó la importancia de acercar estas herramientas de capacitación al personal de las distintas unidades médicas y centros de trabajo de la entidad.
“Con esta serie de talleres buscamos que el trato digno no se quede únicamente en un concepto, sino que se refleje en cada interacción con nuestras y nuestros derechohabientes. Por ello, fue importante llevar estas capacitaciones a Comondú, La Paz y Los Cabos, así como considerar los distintos turnos laborales, para que más trabajadores puedan incorporar estos principios a su actividad cotidiana”, expresó.
Para el desarrollo de esta iniciativa se contó con el respaldo de la directora estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, Rocío del Pilar Villarauz Martínez, y del subdirector de Aseguramiento de la Salud, Eli Evangelista Martínez, quienes contribuyeron al impulso de estas actividades de capacitación.
Asimismo, las sesiones fueron impartidas por Adriana Wilton Pineda y Amor Teresa Gutiérrez Sánchez, quienes compartieron sus conocimientos y herramientas con el personal participante.
Con estas acciones, el ISSSTE en Baja California Sur avanza en la consolidación de una cultura institucional en la que el trato digno sea una práctica cotidiana, fortaleciendo la calidad de los servicios y la atención humana a las y los derechohabientes.
